Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di naga11

Laman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan naga11 tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiDasar Privasi AkaunSokongan Bahasa Melayu
naga11 Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di naga11
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi akaun, atau hak pengguna, pasukan sokongan kami bersedia membantu. Pengguna di Kuching dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut untuk mendapat respons dalam Bahasa Melayu.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung di laman naga11 untuk pertanyaan terma, privasi, atau isu akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang atau privasi ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Borang Aduan Akaun

Untuk permintaan pemadaman data atau semakan maklumat akaun, gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda selepas log masuk.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay dikendalikan mengikut dasar privasi kami yang ketat dan piawaian perlindungan data yang diterima pakai.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL. Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk memulakan permintaan semakan atau pemadaman data.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di naga11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung.

Kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Perkhidmatan naga11 hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan pematuhan undang-undang di kawasan anda.

Semua data peribadi dilindungi dengan penyulitan SSL. Maklumat anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel rasmi, dan kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur yang ditetapkan.

Selepas penutupan akaun, rekod anda disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar telefon bimbit atau komputer anda pada bila-bila masa.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di laman naga11. Untuk pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, sertakan nombor rujukan transaksi bagi mempercepatkan semakan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.